Auszahlungen bei Captain Slots
Wenn Sie bei Captain Slots spielen und Gewinne erzielen, ist der nächste Schritt die Auszahlung auf Ihr Konto. Wir haben den Prozess so gestaltet, dass er transparent und effizient ist. Es gibt einige Punkte, die Sie beachten sollten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Der Auszahlungsprozess im Detail
Sobald Sie eine Auszahlung beantragen, wählen Sie zunächst Ihre bevorzugte Methode. Die verfügbaren Optionen spiegeln in der Regel die Einzahlungsmethoden wider, die Sie zuvor genutzt haben. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die der Geldwäscheprävention dient.
Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen beträgt unsererseits typischerweise zwischen 0 und 48 Stunden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach unserer Freigabe hängt die weitere Dauer von der gewählten Methode ab, da Banken und Zahlungsdienstleister eigene Bearbeitungszeiten haben.
| Auszahlungsmethode | Casino Bearbeitung | Bank-/Dienstleister-Laufzeit |
|---|---|---|
| Kreditkarten (Visa, Mastercard) | 0-48 Stunden | 1-3 Werktage |
| E-Wallets (Skrill, Neteller) | 0-48 Stunden | Sofort bis wenige Stunden |
| Banküberweisung | 0-48 Stunden | 3-5 Werktage |
Bitte beachten Sie die Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen. Diese variieren je nach Methode und können in Ihrem Benutzerkonto eingesehen werden. Wir setzen diese Limits fest, um sowohl die Sicherheit als auch die Effizienz der Transaktionen zu gewährleisten.
Identitätsprüfung (KYC)
Als lizenziertes Casino sind wir verpflichtet, im Rahmen unserer Sorgfaltspflichten (Know Your Customer – KYC) die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Dies dient dem Schutz vor Betrug und Geldwäsche. Ihre erste Auszahlung kann daher etwas länger dauern, da wir möglicherweise zusätzliche Dokumente von Ihnen anfordern müssen.
Für die Identitätsprüfung benötigen wir in der Regel folgende Dokumente:
- Einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
- Einen Adressnachweis (aktuelle Strom-, Gas-, Wasser- oder Telefonrechnung, nicht älter als 3 Monate).
- Gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (z.B. ein Foto der Kreditkarte, bei dem sensible Daten abgedeckt sind, oder ein Screenshot des E-Wallet-Kontos).
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zum KYC-Prozess jederzeit zur Verfügung. Wir empfehlen, die erforderlichen Dokumente frühzeitig einzureichen, um Verzögerungen bei der ersten Auszahlung zu vermeiden.
